الأسئلة الشائعة
هنا مجموعة من الأسئلة المتكررة حول استخدام منصة عِفّة. يمكنك دائماً التواصل مع الدعم الفني إذا لم تجد إجابة لسؤالك.
1. كيف تعمل منصة عِفّة؟
تقوم بإنشاء حساب جديد، ثم إكمال ملفك الشخصي بالبيانات المطلوبة، وبعد مراجعة الإدارة والموافقة على ملفك الشخصي، يمكنك تصفح الأعضاء المناسبين وإرسال طلبات محادثة جادة بهدف الزواج الشرعي. المنصة توفر بيئة آمنة ومحترمة للتعارف وفقاً للشريعة الإسلامية.
2. هل يتم إظهار اسمي الحقيقي للأعضاء الآخرين؟
لا، يتم الاعتماد على الاسم المستعار (Username) داخل المنصة فقط. يمكن للإدارة فقط الاطلاع على بياناتك الحقيقية للتحقق من الجدية والمصداقية عند الحاجة. هذا يضمن خصوصيتك وأمانك.
3. كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟
بعد تسجيل الدخول وإكمال ملفك الشخصي والموافقة عليه، يمكنك إرسال تذكرة دعم فني من خلال صفحة "الدعم الفني" في القائمة المنسدلة. سيرد عليك فريق الدعم أو الوكيل الآلي في أقرب وقت ممكن.
4. هل تضمن المنصة التوافق الكامل بين الشريكين؟
المنصة تساعد في عرض الأطراف المناسبة بناءً على البيانات والمعلومات المتوفرة في الملفات الشخصية، لكنها لا تستطيع ضمان نجاح العلاقة أو الزواج. النجاح يعتمد على الطرفين وأسرهم بعد التواصل الشرعي والتفاهم المتبادل.
5. ما هي شروط الموافقة على الملف الشخصي؟
يجب إكمال جميع البيانات المطلوبة في الملف الشخصي بدقة وصدق، والتأكد من صحة المعلومات المقدمة. تقوم الإدارة بمراجعة كل ملف شخصي بعناية للتأكد من الجدية والمصداقية قبل الموافقة عليه.
6. هل يمكنني حذف حسابي؟
نعم، يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال صفحة "الإعدادات" ثم "حذف الحساب". يرجى العلم أن حذف الحساب نهائي ولا يمكن استرجاع البيانات بعد الحذف.
7. كيف يمكنني البحث عن شريك مناسب؟
يمكنك استخدام صفحات "المتواجدون" و"الأعضاء الجدد" للبحث عن أعضاء مناسبين. كما يمكنك استخدام أدوات البحث والفلترة المتقدمة للبحث حسب الجنسية، البلد، الحالة العائلية، وغيرها من المعايير.
8. ما هي سياسة الخصوصية في المنصة؟
نحمي معلوماتك الشخصية ونضمن عدم مشاركتها مع أي طرف ثالث. بياناتك في أمان تام معنا. يمكنك الاطلاع على تفاصيل سياسة الخصوصية من خلال صفحة "سياسة الخصوصية" في الفوتر.
9. كيف يمكنني إرسال طلب محادثة؟
بعد الاشتراك والموافقة على ملفك الشخصي، يمكنك تصفح الأعضاء المناسبين. إذا كنت رجلاً، يمكنك إرسال طلب محادثة للأنثى المناسبة. إذا كنت امرأة، يمكنك قبول أو رفض طلبات المحادثة المرسلة إليك.
10. هل المنصة مجانية؟
المنصة توفر خدمات أساسية مجانية، لكن بعض المميزات المتقدمة قد تتطلب اشتراكاً. يمكنك الاطلاع على تفاصيل الاشتراكات والخطط المتاحة من خلال صفحة "الاشتراك" في القائمة.